• Presencial
• Chapecó/SC
• CLT
• Publicada 27 dias atrás

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Sobre a Vaga

Responsabilidades:
- Planejar e mapear os canais digitais da cooperativa e do sistema Sicoob, para implementar estratégias e ações que convertam em negócios junto aos cooperados;
- Avaliar oportunidades de melhorias das jornadas a partir da definição e acompanhamento de métricas (KPIs) em conjunto com outras áreas da cooperativa estratégia do negócio, performance corporativa e BI por meio de pesquisas com os cooperados;
- Promover a implementação e processo de manutenção do ondoarding digital do cooperado, com objetivo de aumento da comercialização de produtos e serviços;
- Realizar a gestão dos canais de atendimento com abordagem relacionada à experiência de utilização, às melhores práticas e ao fomento à utilização dos canais pelos cooperados;
- Entender as necessidades dos cooperados e apresentar soluções eficazes por meio de canais digitais e IA para fomentar um atendimento assertivo e um boa experiência digital;
- Realizar estudos e análises de mercado, avaliando posicionamento e movimento das instituições financeiras a fim de aprimorar novos modelos de negócio, adaptando produtos novos e existentes às novas tendências de atuação digital;
- Fornecer o suporte técnico aos demais setores da cooperativa e Postos de Atendimento(PA), com objetivo de alinhamento e efetividade na abordagem dos negócios por meio das plataformas e serviços digitais.

Requisitos e qualificações:
- Residir em Chapecó (SC) ou cidades próximas;
- Pós graduação completa em Gestão de Produtos e Serviços;
- Experiência em gestão de canais digitais (Open Finance e réguas de relacionamento digital);
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI);
- Experiência no setor financeiro com atuação em Open Finance será considerado diferencial.

Como se candidatar

1. Clique no botão "Aplicar" acima para obter o e-mail do recrutador
2. Prepare seu currículo atualizado e uma carta de apresentação objetiva
3. Envie seus documentos seguindo nossas dicas de e-mail profissional